ニュース コンサルタントとカスタマーサクセスの違いは何ですか？. トピックに関する記事 – CSとコンサルの違いは何ですか？
求められるゴールの違い
カスタマーサクセスのゴールは顧客が製品やサービスを最大限に活用し、その結果としてビジネス成果を達成することをサポートすることです。 これは主に製品の効果的な使用を通じて実現されます。 一方、コンサルティングのゴールはクライアント企業のビジネス問題を解決し、新たな機会を最大限に活用することです。カスタマーサクセスとはその名の通り「顧客の成功」を支援することを目的としており、企業が提供する製品やサービスを顧客が最大限に活用できるよう支援し、その結果として顧客満足度やロイヤリティを高め、継続的なビジネスの成長を実現するための活動を指します。カスタマーサクセスのコンサルの仕事内容は、多岐に渡ります。 カスタマーサクセスとは、顧客の成功(=目的達成)をサポートすることで、自社の売上や利益を最大化するための活動のことです。
コンサルタントに求められるものは何ですか？コンサルタントに必要な7つのスキル・能力
- プロフェッショナルマインド
- コミュニケーション能力
- 質問スキル
- 論理的思考力
- 洞察力
- プレゼンテーション能力
- タフネス
コンサル業界でBig4と呼ばれる会社は？
Big4コンサルとは、デロイト トーマツ コンサルティング合同会社、PwCコンサルティング合同会社、KPMGコンサルティング株式会社、EYステラテジー・アンド・コンサルティング株式会社の4つのコンサルティングファームを指します。どの企業も大規模な人員や拠点数を抱えており、最大級の総合コンサルティングファームであるアクセンチュアの従業員は全世界で約738,000人、拠点の数は49カ国・200都市以上にのぼります（※1）。
カスタマーサクセスに向いている人は？
カスタマーサクセス（CS）に向いている人
新しい技術やツールの知識を追求し、変化する顧客や市場ニーズに対応するための学習意欲を持つことも必要です。 また、顧客だけでなく自社のチームを導く役割も求められるため、状況に対応する柔軟性や、リーダーシップを持つ人がカスタマーサクセスには向いているでしょう。
カスタマーサクセスの平均年収は、おおよそ400万円〜900万円です。 中には1,000万円を超える求人も見受けられます。 経験年数や年代によって年収が変化すると考えられます。 カスタマーサクセスは日本ではまだマイナーな仕事であるため、カスタマーサクセスの経験がある方であれば、高年収での転職を望めるでしょう。
カスタマーサクセスは営業ですか？
どのように契約を取るかは業務内容や営業方法によって異なりますが、一貫して契約を獲得して利益をあげていくための職種です。 営業が商品やサービスの契約を獲得することで売上が発生しますので、どの企業においても営業は欠かせない存在です。 カスタマーサクセスもいわば、営業職のひとつ。コンサルタントは求められる能力が高く、仕事量やクライアントからの高いレベルでのプレッシャーを受ける職業です。 また、社内外問わず複雑な人間関係の渦中に置かれることもしばしばあります。 肉体的・知能的・精神的ストレスにさらされる中で、その状況を成長という視点でポジティブに乗り越えられる方が向いております。【種類別】コンサルタントの平均年収一覧
| 職種別 | 20代平均年収 |
|---|---|
| 外資系コンサルタント | 600万円～2,000万円 |
| 経営コンサルタント | 550万円～650万円 |
| ITコンサルタント | 450万円～550万円 |
| 建設コンサルタント | 350万円～450万円 |
日系コンサルティングファーム ランキング TOP20
| RANK | FIRM |
|---|---|
| 1 | アビームコンサルティング |
| 2 | ベイカレントコンサルティング |
| 3 | ドリームインキュベータ |
| 4 | 野村総合研究所（NRI） |
日本のBIG4コンサル会社はどこですか？BIG4コンサルティングファームの紹介
- デロイト トーマツ コンサルティング
- PwCコンサルティング
- EYストラテジー・アンド・コンサルティング
- KPMGコンサルティング
世界三大コンサルとは何ですか？回答 三大コンサルとは、マッキンゼー・アンド・カンパニー、ボストンコンサルティンググループ、ベイン・アンド・カンパニーのような、世界的に有名な戦略コンサルティングファームのことを指します。
誰でも入れるアクセンチュア？
結論として、アクセンチュアは「誰でも入れる」ということはありません。 アクセンチュアの選考通過率は非公開ですが、口コミサイトやSNSの情報を見ると、採用数は増えているものの応募数も増加しているため選考倍率が高いままと見られています。
カスタマーサクセス担当者が有するべき基本的な特性は、顧客との強固な関係を築き、その成功を確実にするためのスキルと資質です。 具体的には、コミュニケーション能力、問題解決スキル、組織力とマルチタスク能力、そして情熱と献身性が必要となります。カスタマーサクセスの平均年収は、おおよそ400万円〜900万円です。 中には1,000万円を超える求人も見受けられます。 経験年数や年代によって年収が変化すると考えられます。知的好奇心・ポジティブ思考
といった知的好奇心がある方はコンサルタントに向いていると言えるでしょう。 またコンサルタントが扱う問題の中には一見解決不可能な問題もあります。 もう答えはない、とネガティブにならず絶対に正解はある！