ニュースアパレルの接客で使える言葉は？. トピックに関する記事 – アパレルの接客で声のかけ方は？

アパレルの接客で使える言葉は？
接客をする時は、右側から話しかけると良いとされています。人間の心理的に、右側から話しかけられると好意的に感じるのに対し、左側から話しかけられると本能的に守りに入ろうとするようです。また正面や背後からいきなり声をかけるのも、お客様を不快な気持ちにさせてしまいます。よくある接客のNGワード一覧

「〜のほう」「私のほうからご説明します」「コーヒーのほうをお持ちしました」といった例。
「よろしかったでしょうか」「ご注文は以上でよろしかったでしょうか」などと使われます。
「〜になります」
「〜からお預かりします」
「なるほどですね」
「了解しました」
「〜いたしますか？」
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2 上手な声掛けのコツとは

2.1 来店時の挨拶は笑顔
2.2 お客様へ声をかける前に様子をうかがう
2.3 接客時の会話内容はなるべく商品をメインとする
2.4 しつこい接客をしない
2.5 お客様に選択肢を与える

接客業でよく使う言葉は？ほとんどの企業で7大接客用語としているのは以下の言葉です。

いらっしゃいませ
かしこまりました
少々お待ちくださいませ
お待たせいたしました
恐れ入ります
申し訳ございません
ありがとうございます

接客が上手い人はどんな特徴がありますか？

マナー講師の村山さんによれば、接客が上手な人には「共感力」「傾聴力」「視野」「愛着」「言葉」といった特徴があります。特にお客様に共感することは、接客の基本中の基本。自社の商品やサービスへの愛着を持つことも、接客のレベルを上げる重要な要素です。服や靴を試着する時は、店員さんに一言「試着しても良いですか」と声をかけるのがおすすめです。店員さんと会話したからといって必ず購入しなければならないというわけではありませんし、自分には似合わない、欲しくないと思ったらもちろん買わなくても問題ありません。

接客業でやってはいけないことは何ですか？

接客マナーでやってはいけない

お客さまをお待たせても「お待たせしました」と言わない、下を向いて無愛想に「いらっしゃいませ」と伝えるなど、接客マナーに反する行為はお客さまの満足度を下げてしまいます。また、ボサボサの髪や長い爪、強めの香水の匂いなど、不快感を与える身だしなみもしてはいけません。

接客５大用語「いらっしゃいませ」「かしこまりました」「少々お待ちくださいませ」「お待たせいたしました」「ありがとうございます」の５つが一般的です。

初対面の人に話しかける方法はありますか？

初めて話す相手なら、「お話させてもらっていいですか」などと丁寧に声をかけ、簡単に自己紹介をします。名前、出身地、趣味、休日の過ごし方、好きな食べ物など、自分の話をしながら相手にも質問し、共通点があれば深掘りしていくのがいいでしょう。その際は、視点を広げて共通点を探すのがコツ。少々お待ちください（ませ）

接客をしていると、お客さまをお待たせしてしまう場面も出てきます。そのようなときは「少々お待ちください」とひと言お伝えしてから、お客さまの元を離れてください。「少々お待ちくださいませ」や「少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか」とするとより丁寧です。接客の基本5原則とは、業界や業種にかかわらず、ほとんどの店舗で必要な接客スキルをまとめたものです。接客の基本5原則は、挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣いの5つでできています。ここでは、接客の基本5原則の概要を分かりやすく説明していきます。

お客様が何を求めているかを素早く把握しそれを提供するとともに、表情や言葉遣いを整えてお客様と接すること。ただ商品やサービスを提供するだけでなく、思いやりを持ってお客様におもてなしを提供することが、良い接客といえるでしょう。